Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar os serviços da AutoDiag Salvador, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.

Estes termos constituem um acordo legal entre você e a AutoDiag Salvador, estabelecendo os direitos e responsabilidades de ambas as partes em relação à utilização dos nossos serviços de diagnóstico automotivo.

Recomendamos que leia atentamente todos os termos antes de utilizar nossos serviços, pois eles afetam seus direitos legais e obrigações como cliente da nossa empresa.

2. Descrição dos Serviços

2.1 Serviços Oferecidos

A AutoDiag Salvador oferece serviços especializados de diagnóstico automotivo, incluindo diagnóstico eletrônico, análise de sistemas do motor, diagnóstico completo de veículos e serviços relacionados de consultoria técnica automotiva.

Nossos serviços são prestados por técnicos qualificados utilizando equipamentos modernos de diagnóstico, com o objetivo de identificar problemas técnicos em veículos automotores de forma precisa e confiável.

Fornecemos relatórios detalhados dos diagnósticos realizados, incluindo identificação de problemas, recomendações técnicas e orientações sobre reparos necessários, sempre baseados em análises técnicas profissionais.

2.2 Limitações dos Serviços

Nossos serviços limitam-se ao diagnóstico e identificação de problemas técnicos em veículos. Não realizamos reparos, substituição de peças ou serviços de manutenção além do diagnóstico propriamente dito.

Os diagnósticos fornecidos são baseados nas informações e condições disponíveis no momento da análise, e podem não cobrir todos os possíveis problemas ou falhas intermitentes que não se manifestem durante o teste.

Reservamo-nos o direito de recusar serviços para veículos que consideremos inadequados para diagnóstico por questões de segurança, limitações técnicas ou outros motivos justificados.

3. Responsabilidades do Cliente

3.1 Informações Precisas

O cliente deve fornecer informações precisas e completas sobre o veículo, sintomas observados e histórico de manutenções quando solicitado, pois estas informações são essenciais para um diagnóstico adequado.

É responsabilidade do cliente comunicar qualquer modificação, reparo recente ou condição especial do veículo que possa afetar o diagnóstico ou a segurança durante o processo de análise.

O fornecimento de informações incorretas ou incompletas pode afetar a qualidade do diagnóstico e o cliente assume a responsabilidade por qualquer consequência decorrente dessas omissões.

3.2 Condições do Veículo

O cliente deve apresentar o veículo em condições adequadas para diagnóstico, incluindo documentação válida, combustível suficiente e sem modifications não declaradas que possam interferir nos testes.

Veículos com problemas de segurança evidentes, vazamentos significativos ou condições que representem risco podem ser recusados para diagnóstico até que as condições de segurança sejam adequadas.

O cliente é responsável por remover objetos pessoais do veículo antes do diagnóstico e pela segurança de seus pertences durante o processo de análise técnica.

4. Preços e Pagamento

4.1 Estrutura de Preços

Os preços dos nossos serviços são estabelecidos de acordo com o tipo e complexidade do diagnóstico solicitado, sendo informados ao cliente antes da realização do serviço através de orçamento claro e detalhado.

Todos os preços incluem o diagnóstico técnico e o relatório detalhado dos resultados encontrados. Serviços adicionais ou diagnósticos complementares serão cobrados separadamente mediante acordo prévio com o cliente.

Nos reservamos o direito de alterar nossos preços a qualquer momento, porém os preços acordados para serviços já contratados serão mantidos conforme o acordo original estabelecido.

4.2 Modalidades de Pagamento

Aceitamos diversas modalidades de pagamento, incluindo dinheiro, cartões de débito e crédito, PIX e transferências bancárias, conforme disponibilidade e acordos específicos estabelecidos no momento da contratação.

O pagamento deve ser efetuado conforme acordado no momento da contratação do serviço, podendo ser solicitado antes, durante ou após a realização do diagnóstico, dependendo da modalidade escolhida.

Em caso de atraso no pagamento, reservamos o direito de suspender serviços futuros até a regularização da situação financeira, bem como aplicar as medidas legais cabíveis para cobrança dos valores devidos.

5. Garantias e Limitações

5.1 Garantia do Diagnóstico

Oferecemos garantia de 90 dias para nossos diagnósticos, período durante o qual nos responsabilizamos pela precisão das informações fornecidas no relatório técnico, desde que as condições do veículo permaneçam inalteradas.

A garantia cobre a repetição gratuita do diagnóstico caso seja comprovado erro técnico na análise original, mas não se estende a novos problemas que possam surgir após a data do diagnóstico inicial.

Para fazer valer a garantia, o cliente deve apresentar o relatório original e demonstrar que o problema identificado não foi corretamente diagnosticado dentro das condições técnicas disponíveis no momento da análise.

5.2 Limitações de Responsabilidade

Nossa responsabilidade limita-se ao fornecimento de diagnósticos técnicos precisos baseados nas condições e informações disponíveis no momento da análise, não abrangendo consequências de decisões tomadas com base nas informações fornecidas.

Não nos responsabilizamos por danos decorrentes da não realização de reparos recomendados, escolha inadequada de oficinas para reparo ou modificações realizadas no veículo após o diagnóstico.

Em hipótese alguma nossa responsabilidade excederá o valor pago pelo serviço de diagnóstico, e não cobrimos danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos consequenciais de qualquer natureza.

6. Propriedade Intelectual

6.1 Direitos Autorais

Todos os conteúdos disponibilizados em nosso website, incluindo textos, imagens, logotipos, marcas e relatórios técnicos, são protegidos por direitos autorais e propriedade intelectual da AutoDiag Salvador ou de terceiros licenciados.

É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial de qualquer conteúdo sem autorização expressa por escrito, exceto para uso pessoal e não comercial conforme permitido pela legislação aplicável.

Os relatórios de diagnóstico fornecidos aos clientes são para uso exclusivo do proprietário do veículo e não podem ser reproduzidos ou utilizados para finalidades comerciais sem autorização prévia.

6.2 Marcas Registradas

O nome "AutoDiag Salvador", logotipos e outras marcas utilizadas são propriedade exclusiva da empresa e não podem ser utilizadas por terceiros sem autorização expressa e por escrito.

Referências a marcas de veículos, equipamentos ou softwares de terceiros são utilizadas apenas para identificação técnica e não implicam em endorsement ou associação comercial com essas marcas.

Qualquer uso não autorizado de nossas marcas ou propriedade intelectual será objeto de medidas legais apropriadas para proteção de nossos direitos e interesses comerciais.

7. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais coletados durante a prestação de nossos serviços é regido por nossa Política de Privacidade específica, que deve ser lida em conjunto com estes Termos de Uso.

Comprometemo-nos a proteger a privacidade e confidencialidade das informações pessoais e técnicas fornecidas pelos clientes, utilizando-as exclusivamente para prestação dos serviços contratados.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações contra acesso não autorizado, uso indevido ou divulgação para terceiros não autorizados.

8. Cancelamento e Reembolso

8.1 Política de Cancelamento

Agendamentos podem ser cancelados ou reagendados com pelo menos 24 horas de antecedência sem cobrança adicional. Cancelamentos realizados com menos de 24 horas podem estar sujeitos a taxas conforme política específica.

Em caso de impossibilidade de comparecimento por motivos justificados, o cliente deve entrar em contato imediatamente para reagendamento, e analisaremos cada situação individualmente para melhor solução.

Reservamos o direito de cancelar agendamentos em casos de condições climáticas adversas, problemas técnicos ou outras circunstâncias que impeçam a prestação adequada dos serviços.

8.2 Política de Reembolso

Reembolsos são processados em casos específicos, como impossibilidade técnica de realizar o diagnóstico por limitações dos nossos equipamentos ou erro comprovado na prestação do serviço.

Solicitações de reembolso devem ser feitas por escrito, incluindo justificativa detalhada e documentação comprobatória quando aplicável, sendo analisadas caso a caso pela nossa equipe gestora.

Reembolsos aprovados são processados através da mesma modalidade de pagamento original, no prazo de até 30 dias úteis após aprovação da solicitação.

9. Uso do Website

9.1 Acesso e Navegação

O acesso ao nosso website é gratuito e destinado à obtenção de informações sobre nossos serviços, agendamento de diagnósticos e comunicação com nossa equipe técnica e comercial.

É proibido utilizar o website para atividades ilegais, transmissão de vírus, spam ou qualquer conteúdo que possa prejudicar o funcionamento do sistema ou a experiência de outros usuários.

Nos reservamos o direito de bloquear o acesso de usuários que violem estes termos ou utilizem o website de forma inadequada ou prejudicial aos nossos interesses ou de terceiros.

9.2 Disponibilidade do Serviço

Embora nos esforcemos para manter o website disponível 24 horas por dia, não garantimos disponibilidade ininterrupta devido à necessidade de manutenções técnicas, atualizações ou problemas técnicos.

Não nos responsabilizamos por perda de dados, impossibilidade de acesso ou prejuízos decorrentes de indisponibilidade temporária do website ou de seus sistemas relacionados.

Comunicaremos previamente sobre manutenções programadas sempre que possível, através de nossos canais de comunicação oficiais ou avisos no próprio website.

10. Alterações nos Termos

Reservamos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, com as alterações entrando em vigor imediatamente após sua publicação em nosso website, exceto quando especificado prazo diferente.

Alterações significativas serão comunicadas aos clientes através de nossos canais de comunicação habituais, incluindo e-mail, notificações no website ou outros meios apropriados conforme a natureza da mudança.

O uso continuado de nossos serviços após a publicação de alterações constitui aceitação dos novos termos. Caso não concorde com as modificações, deve descontinuar o uso dos nossos serviços.

11. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor, Código Civil e demais normas aplicáveis às relações comerciais e de prestação de serviços.

Qualquer disputa decorrente destes termos ou da prestação dos nossos serviços será resolvida preferencialmente através de negociação direta entre as partes ou métodos alternativos de resolução de conflitos.

Para dirimir controvérsias que não possam ser resolvidas amigavelmente, fica eleito o foro da Comarca de Salvador, Estado da Bahia, com renúncia a qualquer outro por mais privilegiado que seja.